Caso de Éxito Titania: Schryver optimiza sus procesos con Power BI

 

 El Reto: Información a Tiempo, sin Burocracia

Pamela Cando, representante de Schryver, compartió con nosotros un desafío común en muchas organizaciones: la necesidad de que el personal conozca rápidamente el estado de las carteras de clientes, sin tener que depender de otras áreas para obtener la información. Esto afectaba directamente los tiempos de respuesta y liberación de cargas, así como la experiencia del cliente final.

 La Solución: Un Reporte Automatizado con Power BI

Junto a Titania, se diseñó e implementó un reporte automatizado en Power BI que permite consultar, en cuestión de segundos, el estatus actualizado de las cuentas de clientes. Esto eliminó la necesidad de intermediarios y redujo drásticamente los tiempos de espera.

“Antes, una consulta podía tardar una o dos horas. Ahora, la información está disponible en minutos, incluso segundos”, destacó Pamela.

✅ Impacto Directo

• 50% del personal clave ya utiliza el reporte activamente.

• Tiempos de respuesta reducidos drásticamente.

• Descentralización de procesos: cada usuario puede acceder a la información por su cuenta.

• Mejora en la atención al cliente: respuestas más rápidas, menos fricción.

🤝 Experiencia con Titania

Pamela fue clara: el trabajo con Titania fue ágil, comprometido y efectivo. El desarrollo se completó en tiempo récord, con un alto grado de entendimiento mutuo y facilidad en la comunicación.

“Titania entendió perfectamente nuestras necesidades. El producto final fue exacto y cumplió nuestras expectativas”, afirmó.

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